De l’art de la disponibilité

Dans ce papier, il s’agit d’évoquer les activités entreprises lorsqu’on est dans la situation où l’on doit répondre aux exigences des lecteurs, être attentifs à leurs attentes, vigilants quant au bon fonctionnement de l’espace dans lequel on se trouve…, et que ces lecteurs, justement, ne se manifestent pas. Quand c’est le calme plat. Mais que les agents postés pour le renseignement sont bien là, disponibles, et – oserai-je ? – attendent. Que font les pompistes quand les réservoirs sont pleins, le garage nettoyé, les pneus livrés rangés, les essuie-glaces déballés, quand tout est prêt, finalement ? Que font-ils ? La sieste est compromise, car le client pourrait montrer son nez, des braqueurs pourraient débarquer. Ils doivent rester là, présents, disponibles, à l’écoute, mais que font-ils en fait ? Ou plutôt qu’ont-ils le droit de faire, déontologiquement parlant ? Qu’est-ce qui passerait et qu’est-ce qui ne passerait pas auprès d’une instance de contrôle ? Continuer la lecture de Service public confidentiel →